Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez FuelZone Supplements, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Conditions Générales de Retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage original.
• Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit être fournie pour tout retour.

Produits Non Éligibles au Retour

• Pour des raisons de sécurité et de santé, nous ne pouvons accepter le retour de tout produit ayant été ouvert ou utilisé, y compris les suppléments alimentaires.
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables ni échangeables contre des espèces.

Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email] ou [numéro de téléphone] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
2. Emballez les articles de manière sécurisée et incluez votre numéro RMA et preuve d’achat dans le colis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
4. Envoyez votre colis à l’adresse suivante : [Adresse de retour].

Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Échanges

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour organiser un échange.

 

• Exceptions

• En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous avez droit à un remboursement si le produit est défectueux, non conforme à la description ou si vous n’avez pas reçu le produit commandé.